242109 - أخصائي إدارة خدمات دراسة وتحليل وتحديد الخدمات وإعداد الخطط التطويرية والتشغيلية للخدمات وتحسين فاعليتها وإعداد التقارير والوثائق المتعلقة بإدارة الخدمات وعرضها على المعنيين ومناقشته
المهام الرئيسية:
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بإدارة الخدمات وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
مراقبة إنجاز العمل بالنحو الذي يكفل تقديم خدمات الجهة بمستوى عالي من الجودة
دراسة التجارب والممارسات المتعلقة بإدارة الخدمات وإمكانية وجدوى الاستفادة منها ورفع التوصيات والمقترحات بتبني أفضل الأساليب والممارسات
إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة بأكبر فعالية ممكنة، تحليل العمليات والإجراء التفصيلية وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية بما يضمن تقديم الخدمات ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة، ووضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحديات
تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة ومواكبة التطور والمستجدات في مجال إدارة الخدمات
المؤهل التعليمي:
المجال التعليمي:
الجدارات السلوكية:
الجدارات الفنية:
تخطيط وتحسين الخدمات اللوجستية
