25 أبريل 2024
الرئيسية

تفاصيل المهنة

252912 - اخصائي دعم فني

القيام بوضع المواصفات الملائمة للأجهزة الجديدة، واستلام الأجهزة الجديدة والتأكد من مطابقتها للمواصفات.

المهام الرئيسية:
  • توثيق الأجهزة وملحقاتها في المؤسسة، وتسجيل المشاكل التي تطرأ على الأجهزة بشكل يومي.
  • إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة.
  • الإجابة عن أسئلة مستخدمي الأجهزة المتعلقة في المشاكل ووضع الحلول عند الإمكان أو توجيههم إلى جهات الاختصاص.
  • التأكد من حالات الأنظمة واحتوائها على البرامج المطلوبة كنظم التشغيل، وتحويل الأعطال الكبيرة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة.
  • إعداد التقارير الفنية، وتطوير أساليب العمل باستخدام التقنيات الحديثة.

المؤهل التعليمي:
  • بكالوريوس

المجال التعليمي:
  • قواعد البيانات وتصميم الشبكات وإدارتها

الجدارات السلوكية:
  • العمل الجماعي
  • القدرة على بناء العلاقات
  • التفكير التحليلي
  • الاتصال الفعال
  • التركيز على جودة الخدمة

الجدارات الفنية:
  • الحاسبات الآلية (تركيب وصيانة)
  • فحص النظم
  • دعم المستخدم (المكونات المادية "hardware")
  • اختبار أجهزة الحاسب الآلي
  • دعم المستخدم (برمجيات "software")

التقييم الصفحات

التحقق من الاستخدام البشري