04 مايو 2024
الرئيسية

تفاصيل المهنة

422303 - كاتب اتصال

الاجابة عن استفسارات المتصلين، وإرسال البرقيات ورسائل الفاكس والتبليغ عن أعطال أجهزة الاتصال

المهام الرئيسية:
  • استقبال كافة المكالمات الداخلية والخارجية والإجابة عن استفسارات المتصلين وفقاً لصلاحيته وتقديم المعلومات عن أرقام الهواتف والعناوين عند السؤال عنها.
  • إجراء المكالمات الهاتفية و إرسال البرقيات ورسائل الفاكس وفقا للتوجيهات والتعليمات المختلفة.
  • التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة بهدف استبدالها أو صيانتها بأسرع وقت ممكن.
  • الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة لأعمال الاتصالات المختلفة والتقيد بها.
  • رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.

المؤهل التعليمي:
  • المرحلة المتوسطة

المجال التعليمي:
  • القراءة والكتابة والحساب

الجدارات السلوكية:
  • العمل الجماعي
  • البحث عن المعلومات
  • الوعي الذاتي

الجدارات الفنية:
  • شبكة الهاتف الداخلي (تركيب)
  • مقسم الهاتف
  • تقنية الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (IP)
  • تقنيات الاتصالات السلكية واللاسلكية

التقييم الصفحات

التحقق من الاستخدام البشري