242118 - أخصائي إدارة أزمات إعداد وتطوير الخطط والإجراءات والعمليات التي من شأنها المساعدة في التعامل مع الكوارث والأزمات وتقليل التكاليف الناجمة عنها والوقت اللازم للتعافي منها وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال إدارة الازمات عرضها وحفظها
المهام الرئيسية:
دراسة وتحليل وتحديد كافة الأزمات الخارجية والداخلية التي قد تواجه الجهة ووحداتها التنظيمية، وإعداد التقارير المتعلقة بنتائج التحليل والتوصيات
تدقيق وتقييم مستوى التزام الجهة والوحدات التنظيمية بأنظمة وإجراءات إدارة الأزمات، وذلك بالتنسيق مع الإدارة العامة للمراجعة الداخلية، واقتراح سبل معالجة الانحرافات
المشاركة في إعداد وتطوير الأدلة الإجرائية اللازمة للتعامل مع مشكلات الأنشطة الرئيسية ووضع الحلول والبدائل ومعالجة شكأوى واعتراضات العملاء والموظفين بالتنسيق مع باقي إدارات قطاع خدمة العملاء.
وضع الآليات والأنظمة والإجراءات لضمان تنفيذ خطط إدارة الأزمات والتنسيق مع الإدارة العامة للمراجعة الداخلية لتحديد كيفية تقييم مستوى التقيد والالتزام بالإجراءات ومراجعة تقارير التدقيق الداخلي في هذا الخصوص
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بإدارة الازمات وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
المؤهل التعليمي:
المجال التعليمي:
الجدارات السلوكية:
الجدارات الفنية:
خطة واستراتيجية التعافي من الكوارث
