تدقيق بيانات الرحلة وخطة الطيران، وتفقد وتجهيز الطائرة على الأرض، وقيادة وتوجيه الطائرة لنقل الأفراد والشحن الجوي وتطوير إجراءات المحافظة على سلامة وراحة الركاب، وتنسيق وإدارة نشاطات طاقم الطائرة لتحقيق أعلى جودة ممكنة للرحلة وضمان رضى الركاب.