20 يونيو 2024

آخر تحديث 10 / 06 / 2024

اتفاقية مستوى الخدمة

اتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية:

 تماشيًا مع توجهات الهيئة العامة للإحصاء للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء، بما يتوافق مع توجيهات القيادة الكريمة ببذل كل ما من شأنه تحقيق رضا العملاء بإتاحة خدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية بأسهل وأيسر الطرق وبالسرعة القصوى لإنهاء تقديم الخدمة المطلوبة ولا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، وسيتم تحديث وإضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعًا إلى هذه القائمة. ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية اضغط هنا.

المساعدة والدعم:

يقدم الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للإحصاء المساعدة ودعم العملاء بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار الموقع، من خلال توفير محتوى مقروء ووسائط متعددة، وإضافة معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة الشائعة، واتصل بنا.

الخصوصية وسرية المعلومات: 

تحرص الهيئة العامة للإحصاء أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، وتعد سياسات الخصوصية وسرية المعلومات من شروط استخدام الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للإحصاء. للمزيد حول معلومات الخصوصية والسرية يمكنك زيارة صفحة سياسة الخصوصية.

توفير آليات للتواصل والمشاركة:

تلتزم الهيئة العامة للإحصاء بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يرد إليها من العميل حول الاستفسارات من خلال زيارة صفحة اتصل بنا

الخدمات الإلكترونية التفاعلية:

م

اسم الخدمة

شرح الخدمة

وقت تنفيذ الخدمة

وقت توفير الخدمة

1

طلب معلومة إحصائية

تمكن هذه الخدمة العملاء من طلب البيانات والمعلومات الإحصائية التي تصدرها الهيئة عبر القنوات الرسمية.

3 أيام عمل

أوقات الدوام: 

من الساعة 08:00 صباحا حتى الساعة 16:00 مساءً (طوال أيام الأسبوع ما عدا أيام: الجمعة والسبت والعطل الرسمية.)

2

استفسارات

تمكن هذه الخدمة العملاء من رفع استفساراتهم عن الأعمال التي تقوم بها الهيئة أو عن بعض المؤشرات.

3 أيام عمل

أوقات الدوام: 

من الساعة 08:00 صباحا حتى الساعة 16:00 مساءً (طوال أيام الأسبوع ما عدا أيام: الجمعة والسبت والعطل الرسمية.)

3

الشكاوى والاقتراحات

تمكن هذه الخدمة العملاء من رفع الشكاوى على ممثلي الهيئة سواء كانوا باحثين ميدانين، أو باحثين هاتفيين، أو موظفين إداريين، ويمكن أيضًا تقديم اقتراحات تسهم إيجابًا في عمل الهيئة.

3 أيام عمل

أوقات الدوام: 

من الساعة 08:00 صباحا حتى الساعة 16:00 مساءً (طوال أيام الأسبوع ما عدا أيام: الجمعة والسبت والعطل الرسمية.)

4

خدمات إحصائية

تمكن هذه الخدمة العملاء من طلب البيانات والمعلومات الإحصائية التي تصدرها الهيئة عبر القنوات الرسمية.

3 أيام عمل

أوقات الدوام: 

من الساعة 08:00 صباحا حتى الساعة 16:00 مساءً (طوال أيام الأسبوع ما عدا أيام: الجمعة والسبت والعطل الرسمية.)

 

التقييم الصفحات

التحقق من الاستخدام البشري